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[其他类别] 大掌柜超市良心何在?监管何在?

 
海纳百川111 发表于 2019-6-30 22:35:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天,天气还热,本想买支冰棍解暑,就在大掌柜履和桥路店买了一支平时常吃的“奶豆腐”冰棍,吃了一口发觉有酸苦味,再一看还发霉了,拿给收银员叫其解释你因,告诉称叫换一支,这种不负责任的回答让人心凉凉,试问良心在那里?监管在那里?
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夜空中最亮的39 发表于 2019-7-1 13:47:14 来自手机版 | 显示全部楼层
尊敬的顾客朋友您好!我是大掌柜履和店的负责人,对您昨天遇到的不愉快首先我代表公司像你向你表示诚挚的歉意。我们公司销售的所有商品都是从正规渠道采购来的,这批货也是6月30号上午供应商才送过来的货,生产日期是2019年4月21日,保质期有18个月,产品在保质期限内,因供货商对货物保管不到位,造成部分产品有质量问题,加上我们验货员对工作的失误和不细心导致问题产品还上货架,加之收银员对售后处理的不当,给您带来的不便敬请谅解!公司对此事非常重视,今早公司客服部召集相关部门召开了紧急会议,1、要求门店加强验货流程和售后服务的相关监督和管理并制定了具体的奖惩方案;2、继续深入处理此事让顾客满意!这批产品昨晚上已经全部下架处理!您的监督和提议会让我们不断的完善和进步!因无法电话联系到您,如果方便请您给我回个电话或者留个联系方式我们将当面向您道歉!
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